Op deze pagina beantwoorden wij de meest gestelde vragen. Om mee te doen kunt u direct naar het deelnameformulier gaan. Heeft u na het lezen nog vragen, stuurt u dan een email of bel voor persoonlijk advies.
Hoe gaat deelname in zijn werk?
Hoe gaat de overstap in zijn werk?
Oplopende prijzen van de leveranciers
De uitslag van de veiling matchen met de huidige leverancier
Moet ik iedere vijf jaar overstappen naar een nieuwe leverancier?
Hoe vaak vindt de propaanveiling plaats?
Waarom heb ik propaanveiling.nl nodig?
Hoe verdient propaanveiling.nl haar geld?
Kan ik niet beter afspraken maken rechtstreeks met een leverancier?
Hoe controleert propaanveiling.nl de leveranciers?
Ga ik een contract aan met propaanveiling.nl of met de leverancier?
Welke leveranciers bieden mee op de veiling?
Hoe gaat deelname in zijn werk?
Meedoen met de propaanveiling is heel eenvoudig. Het kost u niets en er zit voor u gaat geen enkele verplichting aan. U vult het deelnameformulier in. Dat kan het makkelijkst via de link bovenaan deze pagina. U ontvangt per email direct een bevestiging en vanaf dat moment mogen leveranciers op uw liters bieden. Meebiedende leveranciers krijgen alleen de eerste twee cijfers van uw postcode te zien en uw jaarverbruik. De andere gegevens krijgen ze niet te zien. Uw bestaande leverancier biedt misschien ook mee en die hoeft natuurlijk niet te weten dat u meedoet met de propaanveiling.
Na zeven dagen ontvangt u per email de uitslag met de naam van de winnende leverancier en de literprijs die is geboden. Als u uw huidige literprijs met bijbehorende datum heeft doorgegeven dan rekenen we de uitslag voor u terug naar dezelfde datum. U ontvangt dan in een aparte email ook een persoonlijke berekening van uw jaarlijkse besparing. In de uitslag staat ook de tankhuur vermeld en eventuele andere relevante informatie.
Als de uitslag interessant voor u is dan laat u dat aan ons weten. Wij geven uw naam en contactgegevens dan door aan de winnende leverancier. Zij nemen binnen een week contact met u op om de mogelijkheden te bespreken en eventuele vragen te beantwoorden. Zij stellen ook enkele vragen over uw huidige installatie. Bij de meeste leveranciers gebeurt dit telefonisch, maar als het nodig is dan komt er iemand langs. Heeft u een goed gevoel bij de nieuwe leverancier, dan kunt u besluiten de overstap te maken. Als de winnende leverancier toevallig uw bestaande leverancier is dan blijft alles voor u bij het oude. U gaat dan alleen minder betalen voor uw propaan en u gaat over naar de gunstige voorwaarden van propaanveiling.nl.
Hoe gaat de overstap in zijn werk?
Als u het bod dat de winnende leverancier op de propaanveiling heeft gedaan interessant vindt en u na de kennismaking een goed gevoel heeft bij deze leverancier dan kunt u met de nieuwe leverancier een overeenkomst aangaan. Dat is een overeenkomst voor een periode van vijf jaar. De reden daarvan is dat de nieuwe leverancier behoorlijk zal moeten investeren, zonder dat nog maar een liter propaan geleverd is. Om het voor biedende leveranciers interessant te maken toch een scherpe prijs neer te leggen werken we met een periode van vijf jaar. Omdat we de prijs koppelen aan de inkoopprijs van propaan kunnen we garanderen dat uw prijs in die vijf jaar altijd even scherp blijft. Daardoor is de langere looptijd ook niet echt een nadeel voor u.
De nieuwe leverancier zorgt voor de opzegging bij uw huidige leverancier en spreekt een datum af voor de overstap. Op de dag van de overstap komt de nieuwe leverancier voorrijden met een nieuwe tank. De oude tank wordt losgekoppeld en de inhoud wordt overgepompt in de nieuwe tank. De oude tank wordt langs de weg gelegd, zodat de vorige leverancier deze makkelijk kan ophalen. De nieuwe tank wordt op de plek van de vorige tank geplaatst en aangesloten op het bestaande leidingnetwerk. De hele operatie duurt niet langer dan één tot maximaal enkele uren. Bijkomend voordeel is dat de nieuwe tank weer twaalf jaar kan blijven liggen. Als de middendrukleiding (de leiding van de tank naar de drukregelaar op de gevel) aan keuring toe is dan wordt deze keuring kosteloos voor u uitgevoerd.
Van de vorige leverancier krijgt u vaak nog een factuur voor de weghaalkosten; weer een manier om het voor klanten moeilijker te maken over te stappen naar een voordeliger alternatief. Bij ons worden deze kosten door de nieuwe leverancier aan u vergoed. Meestal gaat het om ongeveer € 200,=.
Waarom propaanveiling.nl?
Propaanveiling.nl werd voorafgegaan door Vrijgas. Met Vrijgas werden klanten voor scherpe prijzen ondergebracht bij de bekende leveranciers. Na een aantal jaar kwamen we er achter dat de scherpe prijs die was afgesproken bij het aangaan van de overeenkomst na enkele jaren niet meer zo scherp was. Bij het vergelijken van de literprijs die onze klanten betaalden en de notering in de haven (de prijs waarvoor propaan in de haven ingekocht kan worden) kwamen we erachter dat de opslag die de leverancier bovenop de kostprijs rekende na enkele jaren behoorlijk was opgelopen. De leveranciers verdienden hierdoor steeds meer aan de liters die ze aan de klanten leverden. Dat ze dit voor hun eigen klanten deden daar hadden wij in principe niets mee te maken, maar wij voelden ons verantwoordelijk voor de klanten die wij bij hen hadden ondergebracht. Toen wij de leveranciers hierop aanspraken werd dit keihard ontkent, hoewel wij het zwart op wit konden aantonen. Het was geen eenvoudige berekening, met wisselkoersen, accijnzen, voorraadheffing en de omrekening van metrische ton naar liters, maar de cijfers toonden onomstotelijk aan wat hier gebeurde. Omdat wij er met de leveranciers niet uitkwamen besloten we in 2015 propaanveiling.nl op te richten.
Bij propaanveiling.nl pakten we het anders aan. Tussen de 100 en 200 klanten schreven zich bij ons in. Wij gaven leveranciers de mogelijkheid op de liters van deze propaangebruikers te bieden, maar nu konden wij de voorwaarden bepalen. De belangrijkste voorwaarde die wij stelden was dat de prijs direct gekoppeld zou worden aan de notering van propaan in de haven. Zo konden we garanderen dat de prijs voor onze klanten ook na verloop van tijd nog even scherp zou zijn. Daarnaast konden we nog een aantal andere klantvriendelijke voorwaarden opnemen, zoals vergoeding van de weghaalkosten van de oude tank, gratis plaatsing en aansluiting van een nieuwe tank, gratis keuring van de middendrukleiding, etc. Om ervoor te zorgen dat de veiling eerlijk verliep lieten wij hem door een notaris organiseren.
Dat we in onze opzet geslaagd zijn blijkt wel uit de analyse van onze klanten van het eerste uur. Bespaarden ze bij deelname bijvoorbeeld nog 20 cent per liter, vijf jaar later was dat verschil al opgelopen tot bijna 30 cent.
Oplopende prijzen van de leveranciers
Iedere klant die al tien jaar of langer propaan gebruikt zal deze situatie herkennen. Na vijf of tien jaar wil de leverancier een nieuwe overeenkomst afsluiten en ineens is er een extra korting mogelijk. Soms moet je er als klant om vragen en soms voelt de leverancier zich een beetje opgelaten over de hoge prijs en biedt hij zelf een korting aan. Als klant ben je natuurlijk blij met dit gebaar, maar je vraagt je ook af hoe dit nu ineens mogelijkmis? De prijs in de vorige overeenkomst was destijds toch goed uit onderhandeld?
Wat hier speelt is dat de leverancier zijn prijs meer laat oplopen (of minder laat dalen) dan de inkoopprijs die hij zelf betaalt. Hij laat zijn opslag op de kostprijs (en dus ook zijn marge) stapsgewijs oplopen, waardoor hij per liter steeds meer gaat verdienen.
Bij propaanveiling.nl pakken wij dat anders aan. Wij koppelen de literprijs die de klant betaalt aan de notering van propaan in de haven. Zo weet je zeker dat de scherpe prijs uit de veiling altijd even scherp blijft
Besparing voor de deelnemers
Omdat we al sinds 2015 propaanveilingen organiseren kunnen we nu bekijken of we bij onze klanten hebben waargemaakt wat we destijds beloofden. Dat blijkt inderdaad het geval.
Ter illustratie neem ik een gemiddelde klant die in 2015 met de propaanveiling heeft meegedaan. Zijn besparing was toen net geen 20 cent per liter. Met een verbruik van 3.000 liter per jaar was zijn besparing bijna € 600,= per jaar (exclusief btw). In de jaren 2016 tot en met 2020 leverde dat direct een besparing op van bijna 5 x € 600,= = € 3.000.
Naast deze besparing had deze klant ook het voordeel dat propaanveiling.nl zijn prijs aan de notering had gekoppeld. Dat leverde in de periode van vijf jaar nog eens een extra besparing van € 590,= op. Dat laatste bedrag hadden we wel verwacht, maar konden we natuurlijk pas achteraf vaststellen omdat wij niet van tevoren wisten met hoeveel de leverancier zijn prijs zou opschroeven.
In de illustratie is de oranje balk de besparing per jaar vanwege het scherpe bod uit de veiling. Het blauwe gedeelte is de besparing die het gevolg is van de gunstige prijsontwikkeling bij propaanveiling.
De uitslag van de veiling matchen met de huidige leverancier
Soms vragen deelnemers of ze de uitslag van de propaanveiling kunnen matchen met hun huidige leverancier. Natuurlijk kan dat, maar wij adviseren het niet. Ten eerste zouden wij zelf altijd de partij steunen die deze afgeschermde markt heeft opengebroken en die al het werk gedaan heeft om de mooie besparing te kunnen realiseren. Behalve vanuit moreel oogpunt is het ook vanuit financieel oogpunt onverstandig om de uitslag met de bestaande leverancier te matchen.
Na het matchen betaal je inderdaad de eerste paar maanden dezelfde literprijs als je via propaanveiling.nl zou hebben betaald. Als je rechtstreeks bij een leverancier zit dan zal de prijs echter snel oplopen. Stel dat de klant in het voorbeeld hierboven zijn prijs in 2015 gematcht had met zijn leverancier. Dan had hij in 2016 € 22,= teveel betaald, in 2017 € 75,=, oplopend tot € 247,= in 2020, totaal € 590,= in vijf jaar (de blauwe blokken in bovenstaande grafiek).
Waarom geen eigen tank?
Toen we met propaanveiling.nl begonnen hebben we een eerst overwogen eigen tanks bij onze klanten te plaatsen en deze te laten vullen door de leverancier met de laagste prijs. Toen we hier verder over nadachten kwamen we echter tot de conclusie dat dit geen goed idee was. Het plaatsen en vullen van tanks is kostbaar en gecompliceerd met ook nog eens zeer strenge veiligheidseisen. Ook wil je zeker weten dat je tijdens een erg koude winter wel op tijd geleverd krijgt. Het is niet eenvoudig dit allemaal goed te regelen, terwijl de bestaande leveranciers dit prima voor mekaar hebben. De bekende leveranciers zorgen ervoor dat bij iedere klant een goede installatie staat die veilig is en voldoet aan strenge wet- en regelgeving. Bovendien zorgen ze ervoor dat de tank tijdig gevuld wordt, zodat je nooit zonder gas komt te zitten. Bijkomend voordeel is dat alle verantwoordelijkheid voor de gehele propaanvoorziening bij één partij ligt, zodat je bij problemen één aanspreekpunt hebt, en je niet te maken hebt met verschillende partijen die naar elkaar gaan wijzen.
Waarom zouden wij al deze dingen, die de bekende leveranciers prima voor elkaar hebben, zelf willen opzetten? Het enige wat de bestaande leveranciers niet goed doen – tenminste wel voor hun eigen portemonnee, maar niet voor die van de klant – is factureren. Met de opzet van propaanveiling.nl maken we gebruik van wat de leveranciers goed kunnen en leggen we de prijs aan banden. Zo heb je het beste van twee werelden,nu de beste oplossing voor iedere propaangebruiker.
Moet ik nu iedere vijf jaar overstappen naar een nieuwe leverancier?
Er bestaat een belangrijk verschil tussen de markt voor propaangas en die voor aardgas en elektriciteit. Bij aardgas en elektriciteit kan een klant op papier wisselen van leverancier. De aansluiting in de meterkast hoeft daarvoor niet te worden aangepast. Bij propaan ligt dat anders. Daar komt bij iedere overstap een kostbare tankwissel kijken.
Bij aardgas en elektriciteit gaan klanten over het algemeen een overeenkomst aan voor een periode van één of drie jaar. Leveranciers bieden scherpe tarieven in de wetenschap dat een deel van de klanten na afloop van het contract vergeet opnieuw over te stappen. Ze gaan dan automatisch over naar veel hogere tarieven. Daarin schuilt het verdienmodel voor de leverancier. Klanten die telkens op tijd overstappen kunnen een voordeel behalen.
Bij propaan ligt dit anders. Als de tank iedere paar jaar gewisseld zou moet worden dan zou dat zoveel kosten met zich meebrengen dat de leveranciers geen concurrerende prijs meer zouden kunnen bieden. Daarnaast zullen er maar weinig klanten zitten te wachten op een wisseling van tank en leverancier iedere paar jaar. Om de scherpste prijzen te kunnen bieden en onnodige tankwissels te voorkomen pakt propaanveiling.nl het daarom anders aan. Door de prijs voor de klant rechtstreeks te koppelen aan de notering in de haven (de prijs waarvoor propaan ingekocht kan worden) kunnen wij garanderen dat de scherpe prijs bij het afsluiten van de overeenkomst ook na verloop van jaren even scherp blijft. Dat geldt ook als de overeenkomst na afloop van het contract stilzwijgend doorloopt. Als klant houd je zo altijd de laagste prijs, zonder dat je over hoeft te stappen.
Hoe vaak vindt de propaanveiling plaats?
Toen we in 2015 met propaanveilingen begonnen organiseerden we deze tweemaal per jaar. Dat had als nadeel dat klanten soms een half jaar op de uitslag moesten wachten. Daarom zijn we een aantal jaar geleden overgestapt van de zogenaamde groepsveilingen naar individuele veilingen. Bij onze individuele veilingen krijgen leveranciers, als een deelnemer zich aanmeldt, zeven dagen de tijd om een bieding uit te brengen. Dat doen ze op basis van de eerste twee cijfers van het leveringsadres en het jaarverbruik. Meer gegevens krijgen leveranciers niet te zien. Op de biedingen zijn automatisch de voor de klant gunstige voorwaarden van propaanveiling.nl van toepassing.
Individuele veilingen bieden ook voor leveranciers een voordeel, omdat de aanmeldingen beter door het jaar gespreid binnen komen. Sinds we begonnen zijn met individuele veilingen houden we overigens goed in de gaten of de prijs die we realiseren nog even scherp is als bij de groepsveilingen. Mocht op een gegeven moment blijken dat dat niet het geval is dan organiseren we gewoon weer een groepsveiling. Op dit moment bereiken we erg mooie resultaten met onze individuele veilingen. Deelnemers kunnen zich 24 uur per dag en zeven dagen per week aanmelden. Zeven dagen later is de uitslag bekend.
Waarom heb ik propaanveiling.nl nodig?
Ons bedrijf is ontstaan uit de behoefte van de klant. Er bestaat een erg ongelijk speelveld in de relatie tussen afnemer en leverancier. De leverancier weet dit en vindt het geen probleem daar zijn voordeel mee te doen. Met propaanveiling.nl komen wij – als deskundige – op voor de belangen van de propaangebruiker.
Niet alleen de dagprijs bij het aangaan van een overeenkomst is van belang. Zeker zo belangrijk is de ontwikkeling van de propaanprijs in de daaropvolgende jaren. Omdat iedere leverancier de prijsontwikkeling baseert op de ontwikkeling van zijn eigen adviesprijs krijgt hij min of meer de vrije hand om deze op te laten lopen. De leverancier weet namelijk dat de klant de prijs niet kan controleren.
Om als klant goede afspraken met de leverancier te kunnen maken heb je een deskundige nodig die voor je belangen opkomt. Dat is propaanveiling.nl. Omdat dit het enige bestaansrecht van propaanveiling.nl is neemt propaanveiling.nl die rol heel serieus.
Hoe verdient propaanveiling.nl haar geld?
Op basis van iedere overeenkomst die propaanveiling.nl tot stand brengt betaalt de leverancier propaanveiling.nl een kleine vergoeding. Normaal werken leveranciers met een uitgebreid netwerk van vertegenwoordigers die het hele land afreizen om te proberen klanten binnen te halen. Omdat propaangebruikers door het hele land wonen, vaak in de meest afgelegen gebieden, is dit een erg kostbaar proces. Veel klanten zitten hier helemaal niet op te wachten en maken liever gebruik van internet en telefonie. De kosten van de vertegenwoordigers worden daarom niet afgewenteld op de klanten van propaanveiling.nl. In plaats daarvan betaalt de leverancier een kleine vergoeding aan propaanveiling.nl. De rest van de besparing komt ten goede aan de deelnemers van propaanveiling.nl in de vorm van een lagere literprijs.
Kan ik niet beter afspraken maken rechtstreeks met een leverancier?
Klanten vragen soms of het niet beter is afspraken te maken rechtstreeks met een leverancier. De leverancier vertelt ze dat propaanveiling.nl een extra partij is die bij de afspraken betrokken is en ook iets moet verdienen. Daardoor zou het voor de klant per definitie duurder worden. Dat klinkt logisch, maar klopt niet. Als propaanveiling.nl niet bij de afspraken betrokken is dan weet de leverancier dat de klant de prijs niet kan controleren. De praktijk leert dat de leverancier deze klanten (vaak aanzienlijk) meer in rekening brengt dan klanten die via propaanveiling.nl worden gecontracteerd. Propaanveiling.nl houdt de leveranciers scherp en controleert ze.
Sommige klanten vergelijken het met het huren van een auto. Als je rechtstreeks naar een autoverhuurbedrijf als Hertz of Avis gaat betaal je aanzienlijk meer dan wanneer je een auto huurt via een betrouwbare tussenpersoon.
Hoe controleert propaanveiling.nl de leveranciers?
Propaanveiling maakt waterdichte afspraken met haar leveranciers voordat ze mogen meebieden op de propaanveiling. Daarin is onder andere vastgelegd dat de literprijs direct gekoppeld wordt aan de notering van propaan in de haven. Klanten kunnen hun factuur altijd door propaanveiling.nl laten controleren. Het computersysteem van propaanveiling.nl kijkt daarvoor naar de notering van propaan op de dag van levering. Hier wordt de marge bij opgeteld die de leverancier op de veiling heeft geboden. Daar komt de prijs uit die de leverancier in rekening mag brengen. Is dat gebeurd dan krijgt de klant een bevestiging dat de factuur klopt. Heeft de leverancier meer in rekening gebracht dan krijgt de klant een email dat de prijs onjuist is. In dit geval krijgt propaanveiling.nl deze email ook. Propaanveiling.nl zal dan bij de leverancier reclameren. Dit laatste komt gelukkig maar heel zelden voor.
Ga ik een contract aan met propaanveiling.nl of met de leverancier?
Propaanveiling.nl organiseert veilingen om klanten voor de beste prijs en gunstige voorwaarden bij bekende en betrouwbare leveranciers onder te brengen. Als een deelnemer aan de veiling gebruik wil maken van het mooie aanbod van de winnende leverancier dan gaat de deelnemer een overeenkomst aan rechtstreeks met deze leverancier. Propaanveiling.nl blijft overigens wel betrokken voor gratis factuurcontrole, gratis onafhankelijk advies en second opinion.
Welke leveranciers bieden mee op de veiling?
Met de biedende leveranciers hebben wij afgesproken dat wij niet bekend maken wie er meebieden op de propaanveiling. Wij zorgen dat er voldoende leveranciers meebieden om onze scherpe prijzen te kunnen garanderen.